2023년도 보육료, 유아학비, 양육수당 사전신청 안내 / 관련 Q&A

2023년 영유아 복지서비스(보육료, 유아학비, 양육수당) 사전신청을 개시합니다.

○ 사전신청 기간 : 2023.2.6(월) 08:00 ~ 2.24(금) 18:00
○ 사전신청 : 보육료, 양육수당, 유아학비 변경 및 신규신청

 

- 2023.3.1 기준으로 보육서비스 변경이 필요한 아동

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관련 Q&A

 

[질문 1] 복지로에서 사전신청을 하려고 하는데 어떤 경로에서 신청할 수 있나요?

[답변 1] 복지로 로그인 → 서비스 신청 → 복지서비스 신청 → 신청할 서비스 선택 → 신청서 작성 후 제출하시면 됩니다.

 

[질문 2] 복지로에서 신청서를 제출하고 진행상태를 확인할 수 있나요?

[답변 2] 복지로 로그인 → 복지지갑 → 서비스 신청 현황 → 신청내역 목록에서 확인할 수 있습니다.

 

[질문 3] 복지로에서 신청서를 제출했는데 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

[답변 3] 복지로 로그인 → 복지지갑 → 서비스 신청 현황 → 신청내역 목록 확인 → 신청취소 버튼을 눌러서 취소하시면 됩니다.

* 행정복지센터(주민센터)에서 접수 전 상태(접수대기)에 한해 본인취소 가능합니다.

 

[질문 4] 올해 유치원 입학 자녀의 유아학비 신청 시 신청할 수 있는 연령이 아니라는 메시지가 나타나며 신청이 불가합니다. 어떻게 해야 하나요?

[답변 4] 3월부터 유치원 입학 자녀의 경우 사전신청 대상자로, ‘유아학비 사전신청’을 선택하여 신청해야 합니다.

[질문5] 최근에 유아휴직을 종료하고 복직하였는데 어린이집(0~2세) 연장 서비스 신청 시 '4대 보험가입자' 조회가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

[답변 5] 직장 내 복직처리 등으로 시스템 조회가 안 되는 경우에는 '4대 보험미가입자'를 선택하고 증빙서류(재직증명서 등)를 첨부하여 제출하시면 됩니다.

 

[질문 6] ‘신청받을 수 있는 서비스가 없습니다.’ 메시지가 나타나며 다음 단 계로이동이 불가능합니다. 어떻게 해야 하나요?

[답변 6] 신청인과 가구원 중 신청할 자녀의 정보가 추가되어 있는지 확인이 필요합니다. 자녀 정보가 보이지 않는 경우 ‘가족구성원 추가’ 버튼을 눌러 자녀 정보를 입력하시기 바랍니다.

 

[질문 7] 조부모님을 모시고 살고 있는데 신청인과의 관계 선택 항목에 ‘조부’ 나 ‘조모’가 보이지 않습니다. 배우자, 자녀에 해당되지 않는 가족이 보일 때 어떻게 해야 하나요?

[답변 7] 신청인과 배우자, 자녀 외의 가족 정보는 ‘삭제’ 후 신청하시기 바랍니다.

 

[질문 8] 어린이집, 유치원에서 보육료나 유아학비를 카드 결제하려고 하는데 방법이 궁금합니다.

[답변 8] 복지로에서는 복지로 시스템 이용에 관한 사항만 답변 가능합니다. 카드 결제 문의는 아래 문의처에서 확인 바랍니다.

 

- 보육료(어린이집) : 아이사랑 헬프데스크, 1566-3232 (단축번호 1번)

- 유아학비(유치원) : 0079 에듀콜, 1544-0079 (단축번호 5번)